Hỗ trợ Timio

Gặp vấn đề khi dùng Timio, hoặc có câu hỏi? Gửi email tới support@timio.vn. Cho chúng tôi biết tên công ty và mô tả ngắn điều bạn gặp để được trả lời nhanh hơn. Đừng gửi mã PIN hay mật khẩu qua email.

Tài khoản nhân viên do công ty của bạn cấp. Quên mã công ty hay mã PIN thì hỏi chủ hoặc quản lý của công ty trước. Hướng dẫn sử dụng: docs.timio.vn.

Bạn gửi yêu cầu xoá tài khoản ngay trong ứng dụng Timio, không cần gọi điện hay viết thư:

• Nhân viên: màn hình chính, kéo xuống mục Tài khoản và hỗ trợ, chọn Xoá tài khoản, đọc điều sẽ xảy ra rồi bấm Gửi yêu cầu xoá tài khoản và xác nhận.
• Chủ công ty, quản lý, kế toán: màn Tổng quan, kéo xuống mục Tài khoản và hỗ trợ, làm các bước như trên. Riêng tài khoản Chủ: xoá có thể kéo theo dữ liệu của cả công ty, nên Timio sẽ liên hệ xác nhận với bạn trước khi làm.

Điều gì xảy ra sau đó: ứng dụng chỉ gửi yêu cầu tới Timio, không có dữ liệu nào bị xoá ngay khi bạn bấm gửi và bạn vẫn dùng được tài khoản cho tới khi yêu cầu được xử lý. Timio xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ lúc bạn gửi. Với tài khoản nhân viên, Timio có thể liên hệ công ty của bạn để xác nhận (công ty là bên quyết định việc lưu dữ liệu nhân viên).

Không dùng được ứng dụng? Gửi email tới support@timio.vn, ghi rõ tên công ty, họ tên và mã nhân viên (nếu có). Timio có thể liên hệ lại hoặc liên hệ công ty của bạn để xác nhận đúng người trước khi xử lý, rồi xử lý như trên.

Chính sách riêng tư · Điều khoản dịch vụ

Having trouble with Timio, or have a question? Email support@timio.vn. Tell us your company name and briefly describe what happened so we can reply faster. Please never send a PIN or a password by email.

Employee accounts are issued by your company. If you forgot your company code or PIN, ask your owner or manager first. User guide: docs.timio.vn.

You can request account deletion from inside the Timio app. You do not need to call or write to anyone:

• Employees: on the home screen, scroll to Tài khoản và hỗ trợ (Account and support), choose Xoá tài khoản (Delete account), read what will happen, then tap Gửi yêu cầu xoá tài khoản (Send deletion request) and confirm.
• Owners, managers and accountants: on the Tổng quan (Overview) screen, scroll to Tài khoản và hỗ trợ and follow the same steps. For an owner account, deleting it can also remove the whole company's data, so Timio will contact you to confirm before doing it.

What happens next: the app only sends a request to Timio. Nothing is deleted when you tap send, and you can keep using your account until the request is handled. Timio handles the request within 30 days of when you sent it. For an employee account, Timio may contact your company to confirm (the company decides how employee data is kept).

Cannot use the app? Email support@timio.vn, stating your company name, full name and employee ID (if you have one). Timio may contact you or your company to confirm it is really you before handling the request, then handles it as described above.

Privacy Policy (Vietnamese) · Terms of Service (Vietnamese)